سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تحترم RON Care خصوصية زوار وعملاء موقع:
https://roncare-eg.com

وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام الموقع أو إتمام طلب شراء.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
عنوان الفواتير.
تفاصيل الطلبات.
بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
عنوان IP.
بيانات الجهاز والمتصفح.
بيانات التصفح واستخدام الموقع.
بيانات ملفات تعريف الارتباط Cookies.
بيانات الحملات والإعلانات والإحالات.

2. بيانات الدفع

تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين.

لا تقوم RON Care بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادم الموقع إلا في الحدود التقنية والقانونية التي يطبقها مزود خدمة الدفع.

3. كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

تنفيذ وإدارة الطلبات.
تجهيز الشحن والتوصيل.
التواصل مع العميل بشأن الطلب.
تقديم خدمة العملاء.
معالجة عمليات الاسترجاع والاستبدال.
اكتشاف ومنع الاحتيال.
تحسين تجربة الموقع.
قياس أداء المتجر.
تحليل سلوك المستخدمين بصورة مجمعة.
قياس أداء الحملات الإعلانية.
إرسال الرسائل التسويقية في الحالات التي يسمح بها القانون وبعد الحصول على الموافقة عند الحاجة.

4. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع وتذكر تفضيلات المستخدم.

قد تتضمن هذه التقنيات أدوات من أطراف ثالثة مثل:

Google.
Meta / Facebook.
Instagram.
WooCommerce.
مزودي خدمات الدفع.
أدوات التحليل والإعلانات.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من أداة إدارة الموافقة على الموقع إن وجدت.

5. Meta Pixel وConversions API

قد يستخدم الموقع Meta Pixel وMeta Conversions API لقياس أداء الحملات والإعلانات.

قد يتم إرسال بيانات أحداث مثل:

PageView.
ViewContent.
AddToCart.
Purchase.

وقد تتضمن بيانات المنتجات والأسعار وقيمة الطلب، إلى جانب بيانات تقنية لازمة للقياس والتحسين.

6. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات عند الضرورة مع:

شركات الشحن.
شركات الدفع الإلكتروني.
مزودي خدمات استضافة الموقع.
مقدمي خدمات تقنية وصيانة.
خدمات التحليل والإعلانات.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

ولا يتم بيع البيانات الشخصية للعملاء كسلعة تجارية.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
الفقد.
التعديل غير المشروع.
الاستخدام غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمة للأغراض التي جمعت من أجلها، وللوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية وخدمة العملاء.

9. حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم التواصل معنا لطلب:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
تصحيح البيانات غير الصحيحة.
تحديث بياناته.
طلب حذف بياناته عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا.
الاعتراض على بعض أنواع الاستخدام التسويقي.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض محاسبية أو قانونية مشروعة.

10. بيانات الأطفال

لا يستهدف متجر RON Care جمع بيانات الأطفال عمدًا دون موافقة ولي الأمر حيثما تكون مطلوبة قانونًا.

11. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية.

لا تتحمل RON Care مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية، وينصح بمراجعة سياساتها بصورة مستقلة.

12. WooCommerce

يعمل المتجر باستخدام WooCommerce وقد يتم استخدام بعض البيانات لتنفيذ الطلبات وإدارة الحسابات والسلة وعمليات الشراء.

13. التسويق والإعلانات

قد نستخدم بعض بيانات التفاعل لإنشاء أو تحسين الحملات الإعلانية وقياس أدائها عبر منصات إعلانية مثل Meta.

يتم ذلك وفقًا لإعدادات الخصوصية والموافقات المتاحة للمستخدم.

14. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية:

Email:
info@roncare-eg.com

Phone / WhatsApp:
01551414327

15. تحديث السياسة

يجوز تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.